Într-o eră digitală în continuă schimbare, modul în care start-up-urile tech implementează strategii de onboarding pentru utilizatori este esențial pentru succesul lor. Unul dintre cele mai eficiente moduri de a face acest lucru este printr-un product-led onboarding, care pune produsul în centrul experienței de integrare a noilor utilizatori. Acest tip de onboarding se bazează pe crearea unei experiențe de utilizare intuitive, astfel încât utilizatorii să învețe rapid și natural cum să folosească produsul, fără a depinde de training-uri sau suport suplimentar.

În acest articol, vom explora câteva exemple de start-up-uri tech din România care au implementat strategii de product-led onboarding pentru a atrage și a păstra utilizatori. Vom analiza cum au folosit aceste start-up-uri produsul ca principal motor de onboarding, reducând timpul de învățare și îmbunătățind rata de retenție.

1. UiPath – Automatizarea procesului de onboarding prin interfețe intuitive

UiPath, una dintre cele mai mari povești de succes ale start-up-urilor tech din România, a implementat un onboarding product-led de succes în cadrul produselor sale. UiPath este un lider în domeniul automatizării proceselor prin RPA (Robotic Process Automation), iar onboarding-ul său este un exemplu excelent de cum să integrezi utilizatorii rapid și eficient.

Cum funcționează onboarding-ul product-led la UiPath?

• Demo interactiv: UiPath oferă utilizatorilor un demo interactiv chiar la începutul utilizării produsului. Aceasta le permite să învețe rapid cum să folosească funcționalitățile cheie ale platformei printr-o experiență practică, fără să fie necesar un training formal.
• Guided tour: UiPath include un tur ghidat pas cu pas care explică principalele caracteristici ale platformei. Acesta este un onboarding bazat pe utilizarea directă a produsului, oferind utilizatorilor o înțelegere rapidă a valorii pe care o aduce platforma.
• Reducerea curbei de învățare: Pe măsură ce utilizatorii progresează în demo-ul interactiv, UiPath oferă recomandări și sugestii pentru a-i ajuta să învețe rapid funcționalitățile platformei, reducând semnificativ timpul necesar pentru a începe să folosească platforma eficient.

Rezultate: Cu un onboarding simplu și eficient, UiPath a reușit să atragă utilizatori rapid și să îi integreze eficient în platformă, ceea ce a dus la o retenție mai mare și o experiență de utilizare plăcută.

2. Mondo – Onboarding prin experiență practică

Mondo, un start-up tech din România care se concentrează pe soluții de plăți și mobilitate pentru transportul urban, aplică o strategie de onboarding orientată către produs, similar cu modelele frecvent utilizate în aplicațiile fintech. Mondo pune un accent deosebit pe simplificarea procesului de integrare al utilizatorilor printr-o interfață ușor de utilizat și un proces de onboarding care îi ajută să înțeleagă valoarea aplicației direct în timpul utilizării.

Cum funcționează onboarding-ul product-led la Mondo?

• Înregistrare rapidă și acces instant: Mondo permite utilizatorilor să creeze un cont rapid și să înceapă să folosească aplicația fără a avea nevoie de informații complicate sau de procesuri de validare laborioase.
• Onboarding vizual: Procesul de onboarding include elemente vizuale care explică pașii principali ai aplicației. Acest lucru ajută utilizatorii să înțeleagă rapid cum să adauge carduri, să efectueze plăți și să folosească funcțiile avansate ale aplicației, direct în timpul utilizării.
• Incentive pentru utilizare: Pe măsură ce utilizatorii progresează în onboarding, Mondo le oferă recompense pentru completarea pașilor. Aceste stimulente îi motivează pe utilizatori să continue utilizarea aplicației și să învețe mai multe despre funcționalitățile acesteia.

Rezultate: Mondo reușește să minimizeze fricțiunea utilizatorilor noi și să îmbunătățească retenția printr-o integrare ușoară și o învățare rapidă a produsului.

3. Zitec – Onboarding prin personalizare și automatizare

Zitec, un start-up românesc care oferă soluții personalizate de software pentru afaceri, aplică un onboarding product-led care se concentrează pe personalizare și utilizare practică a platformei. Prin utilizarea unor tehnici de automatizare, Zitec oferă o experiență de onboarding care este adaptată nevoilor și cerințelor fiecărui utilizator, reducând astfel timpul necesar pentru a învăța platforma.

Cum funcționează onboarding-ul product-led la Zitec?

• Personalizare automată: La începutul onboarding-ului, Zitec întreabă utilizatorii despre nevoile lor și personalizează interfața pentru a le arăta funcționalitățile cele mai relevante. Aceasta asigură o experiență mai eficientă și mai ușor de înțeles.
• Tutoriale interactive: Zitec utilizează tutoriale interactive care ghidează utilizatorii prin pașii necesari pentru a configura și utiliza platforma. Aceste tutoriale sunt integrate direct în aplicație, ceea ce ajută utilizatorii să învețe prin experiență directă.
• Onboarding progresiv: Pe măsură ce utilizatorii se familiarizează cu platforma, Zitec introduce treptat funcționalități suplimentare, permițându-le să aplice noile cunoștințe în mod progresiv.

Rezultate: Acest tip de onboarding ajută Zitec să păstreze utilizatorii activi și implicați, printr-o învățare adaptativă care răspunde nevoilor acestora.

4. Visualizing – Onboarding prin exemple concrete

Visualizing, un start-up tech care oferă soluții de vizualizare a datelor și analiza performanței afacerilor, pune accent pe un onboarding simplu și clar, în care utilizatorii învață direct din exemplele concrete și aplicațiile practice ale produsului. Cu o interfață ușor de înțeles și o abordare orientată pe utilizare, Visualizing reușește să îmbunătățească timpul de adopție al produsului.

Cum funcționează onboarding-ul product-led la Visualizing?

• Exemple preconfigurate: Visualizing oferă utilizatorilor exemple predefinite pentru a le arăta cum să construiască vizualizări de date. Aceasta ajută utilizatorii să înțeleagă mai rapid scopul produsului și valoarea pe care o poate aduce afacerii lor.
• Interfață interactivă: În timpul onboarding-ului, utilizatorii pot interacționa direct cu datele lor și pot experimenta cum pot utiliza platforma pentru a rezolva problemele lor specifice.
• Ghiduri vizuale: Platforma include ghiduri vizuale care arată cum să configurezi parametrii și să obții cele mai relevante vizualizări, reducând astfel fricțiunea inițială.

Rezultate: Visualizing reușește să îmbunătățească onboarding-ul printr-o abordare clară și practică, care ajută utilizatorii să adopte rapid produsul.

Concluzie

Un product-led onboarding eficient este crucial pentru succesul unui start-up tech, mai ales în contextul în care utilizatorii se așteaptă la o experiență intuitivă și rapidă. Exemplele de mai sus arată cum start-up-urile tech din România, precum UiPath, Mondo, Zitec, și Visualizing, au implementat strategii de onboarding bazate pe utilizarea directă a produsului, reducând fricțiunea și îmbunătățind retenția utilizatorilor. Printr-o abordare clară, personalizată și orientată pe experiență, aceste start-up-uri oferă un onboarding eficient care le permite să își scaleze rapid afacerea și să atragă utilizatori pe termen lung.